LINEによる相談窓口案内
2023-02-16
（１）相談方法
①下記から、いちょうの会の相談窓口用アカウントを友だち追加してください。
② 相談窓口用アカウントに、相談できる期間中にトークでメッセージを送ってください。
専門家（弁護士・司法書士など）が対応します。
また，実際にご依頼となりますと原則，司法書士・弁護士との直接面談をした上での受任という対応となります。
大阪いちょうの会に司法書士・弁護士への紹介をご希望される場合は06-6361-0546(月水金、13時～17時)にご連絡いただければと思います。
（２）相談できる期間と時間帯
24時間受付でLINEでの無料相談に対応しております。
※24時間受付けておりますが、24時間対応ではありません。 また相談が増加する時期は、お待たせしてしまうことがございます。
※相談は随時受け付けていますが，受任する場合には面談が必要です。
遠方の方との非対面での受任は原則していません。
（３）相談窓口でできること
①出来る限り状況を教えていただいて、どうすることがあなたにとって一番良いかを一緒に考えます。 文字でやり取りできる情報には限りがあるので、どうしても教えていただいた情報のみに基づいて、他に何もなければこうなるという限定的なお答えになることをご了承ください。
②一定の方向性が見えて、何かしなくてはならないということになったら、面談相談に進むことをお勧めします。 また、緊急性があると判断した場合には、その場で面談相談をお勧めすることがあります。
適切な他機関を紹介することもあります。
（４）相談内容の秘密について
秘密は守ります。あなたの希望や同意がない限り、相談内容を勝手に誰かへ伝えることはありません。
名前を言わなくても相談できます。こちらからあなたを特定することはできません。
提供いただいた情報は、特定の個人を識別できる情報を除いて、統計資料・相談事例として活用させていただきます。
（５）注意事項
①相談員が他の人の相談に対応中で、すぐには対応できない場合があります。
相談が集中した場合や夜中などには、その日のうちに対応ができない場合がありますが、後ほどお返事します。急いで相談したい場合は、いちょうの会（06-6361-0546）に電話してください。
② 次のような内容が送られてきた場合は、対応できない場合があります。
・違う人になりすますなど、うそや事実と異なる内容
・スタンプを連打するなど、いたずらと判断されるようなもの
・業者側からの相談
③なるべく早く対応するために、数人のチームで回答していますが、前回までのやりとりをきちんと確認してから対応するので、何度も説明する必要はありません。 また、回答の末尾に記されているアルファベットは、相談員のイニシャルです。